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与员工开展建设性对话 |
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企业管理者想改变员工工作中的不当行为，最好采用对话的形式，同时这种对话不应破坏彼此之间的关系。 一次建设性的对话应包含如下几大要素 1客观冷静地陈述不符合公司标准的行为 2耐心倾听对方的解释 3确认实际的效果。 4说出未来的期望 5对方承诺或同意改变行为 因此，只要点出实际和赤与期望行为之间的差距就足以鼓励下属改变行为了。通常第一次对话不宜用太激烈的语气，最重要的是要让员工表达自己的心声。 为了使员工心甘情愿地去改变，管理者最好将对方的不当行为如何影响组织的情况表达出来。例如，你可以向经常迟到的员工说“在你迟到的半小时内，小张的工作量加重了很多，因为他花费了很多时间替你接电话 |
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