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压力管理，为员工铲除职业病隐患 |
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工作中，过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，从而对企业经济带来损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元。业内人士估计，中国每年因职业压力给企业带来的损失至少上亿元。因此，压力管理已成为企业人力资源管理的一个重要方面。 职业压力的形成与危害 工作中，每个人都会面临许多困难，如任务过重、人际沟通、角色冲突、工作环境等。如果这种压力得不到释放或缓解，将会影响到个人的身心健康、以至影响到工作，从而阻碍企业的正常运营。 员工的压力将导致企业的缺勤率增加，离职率增加，事故率增加，工作中的人际冲突增加，招聘、培训等的人力资源管理成本增加，工作积极性或士气下降，工作效率下降，从而给整个企业带来经济损失。因此，对企业而言，帮助员工保持适度的、最佳的压力，提高员工的工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润，是一件非常必要的工作。关注员工的压力问题，不仅能充分体现以人为本的理念，增强员工对企业的忠诚度，还能避免因此而带来的经济负担。 对员工进行压力管理，并不是彻底消除这种压力，而是教员工学会一套有效应对压力的方法，从而起到缓解、调节和分散作用，让员工保持一种积极乐观的心态。这个管理体系当中更多的是运用心理学和医学的方法，对企业员工进行心理缓解。以专业的方式，从不同层次和角度来缓解压力，避免压力对企业、个人带来不良的影响。 几种行之有效的解压方法 受到教育、心理等方面的影响，每个人的承受能力都不同，工作中遇到的各种因素中，对员工形成重大压力的因素也不完全一样。但作为HR工作者，可以从企业方面进行改善，尽量减少可能给员工带来压力的隐患。 首先，改善工作环境和条件。这可以消除或减轻因工作条件恶劣给员工带来的压力。HR工作者要力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间。同时，确保员工拥有良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。这些都有利于提高员工的安全感和舒适感，从而减轻压力。 其次，从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，教他们学会缓解压力和自我放松的方法。比如，企业可为员工订有关保持心理健康与卫生的期刊、杂志，让员工免费阅读。开设宣传专栏，普及心理健康知识。有条件的企业还可开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。让员工知道压力的严重后果(如疾病、工作中死亡、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等)；压力的早期预警信号(生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状)；压力的自我调适方法 (如健康食谱、有规律锻炼身体、学着放松和睡个好觉、发展个人兴趣爱好等)。通过这些对这些知识的了解，员工对工作压力就会有一个科学的认识，从而提高了防御能力。 另外，企业还可以向员工提供保健或健康项目，鼓励员工养成良好的、健康的生活方式。如有些企业建立了专门的保健室，给员工提供各种锻炼、放松设备，让员工免费使用。运动不仅能锤炼员工的身体，而且还能使员工的压力得到释放和宣泄。 再次，企业可聘请资深专业人士为心理咨询员，免费向承受压力的员工提供心理咨询。心理咨询是帮助员工缓解心理压力、保持心理健康十分有效的科学方法。解决员工压力和心理问题最有效、最全面的方法是EAP（员工帮助计划）。EAP围绕职业心理健康，由专业的心理服务公司设计，提供包括企业心理问题的调查研究、组织管理改进建议、宣传教育、心理培训、心理咨询等各个方面服务。国外近百年的EAP服务证明，它的效果非常明显，并且能给企业带来很高的回报。 作者：job128.com 编辑部 曹章先 2008-7-15 |
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