当好劳资纠纷的把关人

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当好劳资纠纷的把关人

    近几年，劳资纠纷案件越来越多。对于劳动者而言，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼以及到劳动监察部门举报等方式进行维权。对于企业而言，为了更大程度地减少因劳资纠纷给自身带来的副作用，则不能只满足于个案处理，还要从企业管理的层面，最大程度地避免类似事件的发生。

    据统计，目前企业与劳动者之间产生的劳资纠纷主要体现在以下几个方面：劳动报酬方面有加班费问题、劳动报酬发生变更的问题、奖金问题、年底双薪问题以及年假未休的现金补偿问题等；经济补偿赔偿方面有工伤补偿问题、解除劳动合同时的经济补偿金问题；此外还有保险和福利待遇和中止及解除合同产生的纠纷等。

    不难发现，这些纠纷都产生于HR办理员工招聘、签订劳动合同、人事档案和劳工关系管理，还有办理各项社会保险手续及解聘手续的过程中。因此，HR人员是防止劳资纠纷的最佳把关人。

    要当好把关人，HR必须是一个知法、懂法，遵法的人。一个不懂法、不遵法的HR在与劳动者建立劳动关系时，由于利益偏向于公司一边，必定会侵害到劳动者的权益。另外，HR不能因为劳动者不懂法而对其采取敷衍的态度，对他们不懂的东西，最好解释清楚，以免给今后的工作增添麻烦。

    此外，做好劳动合同管理是防范劳资纠纷的重要环节。大量的劳资纠纷都是因订立、变更、解除、终止劳动合同而引起的。因此，HR人员要根据国家劳动法和当地法规合法起草与拟定劳动合同、并如约执行和解除。

    另外，加强对员工不满情绪的申述和处理。员工不满情绪是引发劳资纠纷不可忽视的源头。从表面上看，员工不满情绪并非严格意义上的劳资纠纷，但这种不满情绪若缺乏正常申述和处理的疏通渠道，往往会转化为公开的争议行为，甚至导致员工采取极端做法。因此，作为HR人员，为了避免引发劳资纠纷，一旦员工产生不满情绪，就要尽快进行必要的疏导，争取在企业内部协调解决。

作者：  job128.com   编辑部       曹章先

2008-7-10

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