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DELL640m订购经历及上手体验 |
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关注640m整整3个月时间了，本来以为5月9日迅驰4发布以后配置会有适当提高，结果最近三个星期DELL都没改过配置，说实话，不得不佩服DELL的营销手段和策略，郁闷ing。。。，本来想等到下周才出手，不过由于的确要用，因此于5月19日上午拨打了DELL的800电话，废话就不多说了，先和大家分享一下本子咨询的过程。 首先接电话的是总机的小姐，工号014号，首先问我是要买还是已经买了，得知是尚未购买的客户，又问我要咨询哪款机型，又问我贵姓，然后帮我转接到销售代表的分机上。服务态度：★★★★ 很快，一位销售代表接听了我的电话（男性），不过我根本没有听到有提示他的工号是多少，接通后还是问了了些基本问题，比如买什么机型等等这些，这里要说明一下，本人从1998年接触计算机至今也有整8年的时间了，从事的就是计算机专业方面的工作，因此对计算机的各方面技术参数和情况还算了解，所以没有说太多废话，直接切入正题，问了些我需要知道的问题，大概情况如下： 我：DELL每周都有不同的优惠计划，如果我本周订购的机型在下周有了较大幅度的优惠或升级，可以退补差价或根据情况补赠什么东西吗？ DELL销售代表：那是绝不可能的（语气强硬） 我：。。。。。。 我：我朋友打过电话，销售代表说如果相隔一周可以补赠物品给客户，我只是想问问清楚 DELL销售代表：哪个销售代表说的？！！那你可以找他问，我从来没听说有这事儿！ 我：。。。。。。 我：（没太生气，只是觉得有点意外，试图调节下气氛）我只是想问清楚，DELL有没有这种政策，买东西要买的清清楚楚，这款机器我也关注了一段时间，今天就想下定 DELL销售代表：（在我说上面话的同时，他抢着不让我说）^(*^*%&*(*&()*&()&(^(*%&*(&%^（他具体说的什么我也没听清楚，总之就是感觉不想让我说下去） 我：你是这样对客户讲话的吗？连话都不想让别人讲？ DELL销售代表：^*()((_%&^%$$^%#%^#^$^（又在抢着表达他那气急败坏的嘴脸） 我：本来我打电话问清楚就是要买的，你这种态度。。。。算了 DELL销售代表：挂断电话 整个过程很短，不到2分钟，我感到意外的就是第一次给DELL打电话就遇到很多朋友说的销售代表态度恶劣的情况了，当然我不认为所有的销售不一定都是这样的态度，但事实证明还是有这类人存在的，本来以为那些说DELL不好的都是枪手，现在自己亲身体会了一下，首先第一印象确实被他破坏了，不过还好我自己的口才还凑合，没占什么下风，也没太和那个代表计较，如果是5年前，可能和他吵架了！ 被挂电话以后，我又拨通了DELL800电话，接电话的总机小姐工号018，我把刚才的情况简单的说了一下，小姐问我是否要投诉，知不知道他的编号，我说根本没听到报号，算了，不用投诉了，再帮我转接一次就可以了，那个小姐非常客气，不停的向我道歉，心里感觉挺舒服的，服务态度：★★★★★ 一段音乐后，又一位男性销售代表接听了我的电话，刚一接通，互相问好后，他就将他的编号、姓名以及各种联系方式都报给我，第一感觉比较不错，（这里提示大家：我确实没听到他们报工号，如果不想出现想投诉却不知道的工号的情况，可以接通电话后就问销售代表分机号和姓名）于是继续谈电脑的事，我问了我的问题，这位销售代表说，如果本周定购成功，下周如果有价格和配置上的变动，而且我定购的机器尚未发到我手中，也就是说我还没签收的情况下，可以退补差价或补偿某物品给客户，这样一说我大概明白了，在这里可以告诉还没有买的朋友，其实是这样的意思：比如640m这款机型，从去年开始就是6699的价格，到现在虽然配置升级了不少，但他所说的价格变动就会退款的情况很难发生，因为价格是不变的；配置变动就会补赠物品这条倒是有机会享受，但前提是你还没有签收已经定购的机器，一旦签收就不会享受这种待遇了，大家一定要注意了！ 本周5月19日---5月25日的6699元主要配置为T2350/1G/120G/DVDRW/14“液晶屏等，最近3周完全没有变过，如果不是急用，我一定会等到下周才出手的，因为目前的情况很反常，DELL很少会连续几周不改变配置的，随着迅驰4的到来，我个人胡乱估计了一下，只提供大家参考：最近三周配置无任何变化，下周很可能配置会有个小降，再下周则会再调回到现在的配置，再接下来才会比目前的配置略有提高，我观察了几个月，发现DELL的营销真的很厉害，当然，这纯熟我个人的推测，觉得正确可以做的参考，觉得不对的还请各位不要BS我，当没看到就可以了，写出来也只是想和大家分享下心得而已 由于个人需要，我在标配的基础上增加了UltraSharp(TM)TFT,TrueLife1440*900高亮屏及戴尔（TM）Wireless355蓝牙模块，价格分别是299和193，销售代表还像我推荐了299元的鼠标+包包套装，还推荐我升级到3年全面保护，由于购机预算问题，我都没有要，但如果各位朋友想买，口袋里的RMB足够的话，建议你们升级到3年全保，还是比较划算的。之后销售代表确认了我的电子邮件，手机，固定电话，传真，收货地址等信息后向我的信箱中发了封邮件，附件有3个，一个是PPT的DELL产品广告，我没仔细看；二是汇款方式，WORD档；三就是我的报价单，PDF档，里面包含了我刚刚提供给他的信息，报价单编号：CNSO*******和7位用户编号*******也会出现在里面，确认无误后进入汇款程序。 本人是农业银行网上银行个人注册客户，也就是签约客户，没有网上支付上限，大部分银行对自主开通网上银行电子支付的客户都设有单日消费上限及一些其他限制，比如农行的就是单日消费200元，这里给大家一个建议，网上消费势必成为今后的一种主要消费方式，开通网上银行势在必行，如果大家不想每次因为汇款、转帐、购物都要在银行排长队的话，可以到银行柜台办理网银签约客户，其他行我不太清楚，农行办理是不用交钱的，就是花点时间，从申请到拿到证书需要7--15天，那以后网上支付转帐就可以坐在家里轻点鼠标就可以实现了，而且网银转帐的手续费要比去柜台办理低很多，比如异地转帐，网银手续费是1万以下5.5元，1万---10万是10.5元，够便宜吧，所以大家有时间可以去办理一下，百利无一害，当然，使用时一定要注意个人电脑的安全，否则。。。。。就不用说了吧 我的全套配下来一共是7191.99元，按照DELL提供的汇款信息，2分钟完成汇款过程，然后将网银汇款提交成功页面抓屏后用邮件发给了DELL销售代表，因为是周六，从农行汇入其他银行需要工作日才能办理，网银也不例外，我的款要等周一才能到帐，不过已经提交成功就表示银行会自动交接，所以销售代表立即确认了我的汇款信息，表示立即下单生产，我在广东东莞，让他直接告诉我最迟的拿货时间，他说最迟7天，下周五一定可以拿到。 至此我的定购过程告一段落，请大家密切关注本贴，一有消息和任何变化我会第一时间更新本贴，如果下周可以准时拿到机器，从我拿机时开始我会将全部开箱及全部使用过程录制成视频和大家一起分享，看了这么多贴，有人说DELL好，有人说DELL垃圾，我会用最真实的方法让大家体会DELL，希望大家支持，顶起此贴，谢谢！ |
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