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“12345”将有全国统一标识 |
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据新华社长春8月16日电 经第十四届全国市长公开电话年会与会代表１６日表决通过，市长公开电话标识正式得到确认，它将作为“１２３４５”永久标识在全国统一使用。 记者看到，新确认的标识图案是由字母“Ｃ”结合“电话机”和“心”的造型艺术设计构成的，颜色的运用上以红色调为主。字母“Ｃ”寓意市长公开电话的应用范围广泛；“电话机”寓意市长公开电话是市民服务的统一热线；红色的“心”寓意政府和市民互相沟通、心心相连，是政府对市民爱心和诚心的体现。 据了解，这一统一标识是由年会理事会批准，由长春市市长公开电话办公室面向全国统一征集的，并已在长春市率先试用了两年多的时间，得到了社会各界的充分认可。 长沙市政府政务公开电话办公室主任晏兴辉表示，长期以来，由于在机构设置上的地方性，市长公开电话一直没有统一的标识。此次，全国市长公开电话统一标识的确立，有利于市长公开电话走向规范化管理，也有利于整体打造“１２３４５”的品牌形象。 便民电话呼唤“一话通” 近年来，政府各部门从提高服务水平出发，纷纷设立便民的热线电话。这本是一件好事，但过多的便民热线反而让群众记忆不便、无所适从，一些便民热线起不到便民的作用。日前在吉林省长春市召开的第十四届全国市长公开电话年会上，与会代表们提出政府便民电话也应该整合资源，实现“一话通”，真正起到便民的作用。 记者在本届全国市长公开电话年会上了解到，在一些规模较大的城市，各种政府部门和行业的便民电话已达上百个。 为有效整合资源，大庆市分３批次将７３条热线电话合并到市长公开电话旗下。只要拨打“１２３４５”，就可以连接到部门的便民电话。浙江省嘉兴市也将全市政府系统服务热线整合到市长公开电话受理平台统一受理，并在服务热线上，具体分成政务类、治安和应急类、事务类服务热线三大平台，三大平台可以互通。其他很多城市也纷纷探索如何将众多的便民热线电话进行整合。 ＱＱ被用进市长公开电话 “１２３４５，打你好辛苦。”打过市长公开电话的很多市民都有这样的体会。记者从日前在吉林省长春市召开的第十四届全国市长公开电话年会上了解到，随着电子信箱、互动短信甚至ＱＱ在线聊天等信息手段被普遍用于市长公开电话，市长公开电话已实现了“变脸”，受理率也明显提高。 浙江省嘉兴市市长公开电话办公室负责人钟宝法介绍，嘉兴市开通了一个ＱＱ１３９０５７３０１的网上在线受理服务，市民可以通过上网用ＱＱ聊天或留言的形式进行投诉或提出建议。钟宝法表示，嘉兴市市长公开电话在整合了其他政府部门热线后，来电量大幅增加，而通过建立包括ＱＱ在内的多渠道受理系统，使大量的群众来访得到了及时处理。 来源：江门日报 |
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