卡尔电气打造电子通信业自主品牌销售收入过亿

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　　今年5月，卡尔电气研究所被山东省信息产业厅授予“优秀软件企业”称号，全省四百多家软件企业只有15家获此殊荣。

　　省信息产业厅“双软”资质认定、“山东名牌”产品……一系列荣誉的获得是对卡尔电气强大自主创新能力、过硬产品品质和完善售后服务的高度认可。

　　这个1996年诞生于威海高区的小研究所，如今已成为集通信及计算机软件产品研究、开发、生产和销售于一体，销售收入过亿元、纳税过千万元的高新技术企业。

　　自主创新确立品牌目标

　　成立伊始，卡尔电气研究所就以自主研发的话费管理卡式电话，填补国内市场空白，震惊业界。

　　卡尔电气研究所从事的很多项目，毫无国外经验可借鉴，卡尔电气研究所所长于锡汉说：“自主创新、持续创新，企业才有核心竞争力和生命力。”

　　思路决定出路。

　　建设高科技人才队伍为卡尔自主创新奠定了坚实的基础。在卡尔电气，有一个由70多人组成的研发中心，科研人员占到企业职工总人数的1/3。2006年，卡尔电气研发中心被确定为市级企业技术开发中心。而卡尔电气的200多名职工中，95%以上为大中专毕业生。

　　同时，卡尔电气每年拿出销售收入的6%－8%作为研发经费，为企业自主创新的顺利进行提供了资金保证。

　　雄厚的研发力量和不竭的科研投入加快了卡尔电气自主创新的步伐。1996年6月，卡尔电气获得原国家邮电部第一个卡式电话入网许可证。随后，校园卡话机、IC卡话机等众多型号卡式话机相继投放市场；2001年，卡尔公用电话计费器投放市场；2003年，首创国内第一款四路话费显示器；2005年，卡尔宽带流量管理系统研制成功；2007年，卡尔网络视频服务器开始了市场推广……截至目前，卡尔电气已获国家级发明专利1项，外观专利20余项，实用新型专利30余项。卡尔电气被认定为省级高新技术企业，并多次被评为自主创新先进企业。

　　“生产一代，研发一代，储备一代，展望一代”，凭借强大的自主创新能力，卡尔电气以卡式电话先行者、公用电话计费器领军者等身份，在国内同行业中确立了自己牢不可破的一线品牌地位，其中，卡尔公用电话计费器占到全国市场份额的30%以上。

　　过硬品质夯实名牌根基

　　国际市场上，卡尔电气成为LG、三星等国外强企的合作伙伴，为其进行一级配套；国内市场中，截至7月份，卡尔电气已多次在招标中击败竞争对手，夺得北京、河北、黑龙江、贵州、广西以及新疆等地多家运营商的产品采购项目……众多国内外强企选择卡尔电气，主要看重的正是卡尔电气无可挑剔的产品品质。

　　“质量是品牌的根基。因此，卡尔一直将产品卓越作为自己的经营理念之一。”于锡汉说。

　　在卡尔电气的生产车间，记者看到，曾经的手工作业如今都被自动化设备替代。从美国、日本等国家引进的插件流水线和全自动双波峰焊接机、全自动表贴设备和AOI自动检测控制系统等先进设备，不仅提高了生产效率，而且使线路板的一次校验合格率由90%提高到99%以上。在一条条现代化的生产线旁，每道工序都有工人对产品进行仔细检查，合格后签上自己的名字，产品才转入下道工序。

　　卡尔电气有一套完善的质量管理体系。他们编制了适用于本企业产品质量运行控制的《管理手册》和《程序文件》，从产品元器件采购及生产过程各个环节加强质量控制。

　　对元器件采购，卡尔要求集成电路芯片等关键产品元器件必须使用国外名企的产品，供货方必须通过相关质量体系认证。他们还建立供方质量信誉档案并定期对供方进行评审，决不采用不合格供货方的产品。

　　6月份，卡尔电气组织部分技术人员到韩国新东亚株式会社学习SMT表贴技术。像这样的培训在卡尔是很平常的事。岗前培训、岗中培训、不定期不定时培训……卡尔电气对员工经常性的严格培训，提升了员工素质，确保产品质量的稳定可靠。

　　卡尔电气还对产品实行100%检验而不是抽检，确保出厂产品全部合格。

　　完善的质量管理体系使卡尔电气一举通过ISO9001－2000、3C以及ISO14001等认证。7月份，武汉某通信运营商采购多型号话费显示器730台，北京某通信运营商采购校园卡电话机1.8万台、智能公用电话机7200台……过硬的品质使卡尔电气在市场上所向披靡、高奏凯歌。

　　一流服务塑造品牌形象

　　6月23日，厦门某公司反映，原计划于6月25日装机使用的158台某型号话费显示器到货后发现部分包装箱破裂，打开一箱，发现有3台设备外表变形。接到电话后，考虑到客户的其他设备也有可能遭到野蛮搬运等，卡尔电气决定整批调换。

　　为确保客户能按时使用，在生产车间没有现货的情况下，领导一线组织生产，所有员工加班加点，使158台设备在次日顺利送到客户手中。

　　“卡尔电气秉承‘诚信经营’的理念，确立了‘用户至上，优质服务’的服务宗旨，一切以客户满意为目标。”于锡汉说。

　　6月份，威海某电信运营商反映，高区某电话超市使用的计费设备出现问题。接到电话后，卡尔电气技术人员两次到现场排查。最终，工作人员查明问题不在产品本身，而是来自用户的使用环境。为此，技术人员针对该电话超市专门研究修改了软件程序，为用户解决了问题。

　　卡尔电气在全国范围内建立起完善的售后服务网络，在总部和各分部设有专门的售后服务部门及热线服务电话，实行每天24小时的客户服务应答制，并承诺软件问题2小时内解决，硬件问题4小时内解决，使客户随时随需享受到卡尔的优质服务。

　　同时，卡尔电气实行了通信运营商售前、售中、售后培训，为各地代理商免费提供适量备品备件以及专职服务人员巡回检测的三级技术保障，免除了所有用户的后顾之忧。

　　卡尔电气专业化的设计、施工、服务和诚信经营赢得了市场和社会的高度评价。企业连续多年被评为市级守合同重信用企业、百佳诚信单位以及最佳信誉企业。

　　卡尔，一个电子通信业的民族自主品牌正在崛起。
2007-8-3 7:47:00　来源: 威海日报

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